Bitte überprüfe bei der Lieferung immer, ob das Paket mögliche Schäden hat. Bitte verweigere die Annahme, falls das Paket beschädigt ist. So kann der Zusteller es zurücksenden und wir erstatten dir den vollen Betrag.
Wenn das Paket bereits bei dir oder einem Nachbarn angekommen ist und der Schaden dann erst bemerkt wird, solltest du dich sofort beim Kundenservice melden. Es ist wichtig, Schäden umgehend zu melden, um eine reibungslose Lösung zu gewährleisten.
Um einen Schadensbericht mit dem Spediteur zu erleichtern, benötigt unser Kundenservice die folgenden Informationen:
Fotos von:
- Dem beschädigten Paket
- Die beschädigten Artikel (falls vorhanden)
- Dem Versandetikett auf dem Paket
Wenn die Artikel im Paket beschädigt sind oder Artikel fehlen, musst du ebenfalls die Produktnummern der betroffenen Artikel angeben.