Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zum IT-Sicherheitsvorfall bei einem unserer externen Logistikpartner und zu möglichen Auswirkungen auf unsere Kundinnen und Kunden.
Was genau ist passiert?
Eines der Logistikunternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, hat uns darüber informiert, dass sich ein unbefugter Dritter Zugang zu einigen seiner Systeme verschafft hat.
Dadurch waren die Lieferungen aus einem unserer Vertriebszentren für einen begrenzten Zeitraum beeinträchtigt, was zu längeren Lieferzeiten bei einigen Bestellungen führte. Das Logistikunternehmen hat bestätigt, dass der Betrieb wiederhergestellt wurde. Zudem wurden Maßnahmen ergriffen, um die Sicherheit der Systeme zu gewährleisten.
Da mehrere andere Unternehmen in ganz Europa ebenfalls mit dem betroffenen Logistikunternehmen CEVA Logistics zusammenarbeiten, erlebten sie ähnliche vorübergehende Verzögerungen bei ihren Bestellungen.
Waren eure eigenen Systeme von dem Vorfall betroffen?
Nein, unsere eigenen Systeme waren zu keinem Zeitpunkt betroffen und haben einwandfrei funktioniert.
Die Verzögerungen wurden durch den Vorfall bei einem unserer Logistikpartner verursacht.
Sind personenbezogene Daten betroffen?
Das externe Logistikunternehmen hat uns darüber informiert, dass Daten unserer Kundinnen und Kunden möglicherweise von dem Vorfall betroffen sind.
Diese Information wurde jedoch noch nicht bestätigt, da die Untersuchungen noch andauern. Welche spezifischen Informationen betroffen sein könnten, ist derzeit noch unklar.
Kundinnen und Kunden, von denen wir annehmen, dass sie möglicherweise betroffen sind, haben wir direkt kontaktiert.
Welche Daten könnten betroffen sein?
Es könnte sich um Informationen handeln, die das externe Logistikunternehmen zur Auslieferung der Bestellung benötigt, wie etwa Name, Kontaktinformationen, Lieferadresse und Informationen zu den bestellten Produkten.
Informationen zu Zahlungskarten und Passwörter werden nicht an das Logistikunternehmen weitergegeben und sind daher nicht betroffen.
Worauf sollte ich jetzt achten?
Wenn unberechtigt auf Kundendaten zugegriffen wurde, könnten diese für Phishing-Versuche genutzt werden.
Als allgemeine Vorsichtsmaßnahme empfehlen wir dir, bei unerwarteten E-Mails, SMS oder Anrufen besonders vorsichtig zu sein und keine persönlichen Daten weiterzugeben, solange du nicht genau weißt, mit wem du es zu tun hast.
Kann ich weiterhin sicher bei euch einkaufen?
Ja.
Unsere eigenen Systeme waren zu keinem Zeitpunkt betroffen und funktionieren wie gewohnt.
Das Logistikunternehmen hat bestätigt, dass der Betrieb wiederhergestellt wurde. Zudem wurden Maßnahmen ergriffen, um die Sicherheit der Systeme zu gewährleisten.
Wo finde ich weitere Informationen?
Wenn du die Antwort auf deine Frage hier nicht findest, hilft dir unser Kundenservice unter gerne weiter